Oui, oui. Celles-là.
Plus d’entraînement.
Moins de téléphone.
Une meilleure alimentation.
Plus de temps pour toi.
Pis là, on est rendu en septembre.
Est-ce que tu t’en rappelles encore?
Généralement, on ne décide pas officiellement d’abandonner une résolution.
On manque une journée. Après, une semaine. Pis un moment donné, notre objectif d’aller au gym trois fois par semaine est devenu :
« Faudrait vraiment que je recommence. »
Ce n’est pas nécessairement qu’on a changé d’idée.
C’est juste qu’on a arrêté d’y porter attention.
L’énergie va où l’attention est
Au début, notre résolution est partout dans notre tête.
On achète le beau cahier.
On télécharge l’application.
On remplit le frigo d’aliments qui goûtent la discipline.
Notre attention est là, donc notre énergie aussi.
Mais tranquillement, le quotidien reprend le dessus.
Et si notre attention se déplace vers les urgences, les imprévus et tout ce qui crie le plus fort, notre énergie suit exactement le même chemin.
Notre objectif, lui, ne disparaît pas officiellement.
Il devient juste une belle intention qu’on traîne en arrière-plan avec notre abonnement au gym encore prélevé automatiquement.
En entreprise, c’est exactement pareil
En début d’année, on présente les objectifs à l’équipe :
-
Augmenter les ventes
-
Réduire les erreurs
-
Améliorer l’expérience client
-
Responsabiliser davantage l’équipe
-
Déléguer plus efficacement
Tout le monde est motivé.
On fait une rencontre. On sort un beau PowerPoint. Il y a probablement une flèche qui monte quelque part.
Pis après?
« Là, on va passer à travers le rush, pis on va regarder ça comme il faut après. »
Sauf qu’après le rush, il y en a un autre.
Pis entre les deux, il y a un employé absent, un client insatisfait et quelque chose qui décide de briser un vendredi à 15 h 47.
L’attention de toute l’équipe se déplace vers les urgences.
Et l’énergie suit.
Quelques mois plus tard, on ressort les objectifs en se demandant :
« Comment ça se fait qu’on n’a pas avancé plus que ça? »
Parce que tu ne peux pas t’attendre à ce que ton équipe investisse son énergie dans un objectif qui n’est pratiquement jamais ramené dans son attention.
Un objectif doit revenir dans la conversation
Présenter un objectif une fois ne suffit pas.
Si tu veux que ton équipe garde son énergie au bon endroit, il faut régulièrement revenir à des questions simples :
Où voulait-on aller?
Où est-on rendu?
Qu’est-ce qui fonctionne?
Qu’est-ce qui nous ralentit?
Qu’est-ce qu’on ajuste maintenant?
C’est aussi à ça que servent les indicateurs.
Pas à remplir un tableau de chiffres que personne ne regarde avant la prochaine visite de la comptable.
À rendre la progression visible.
Parce que :
« Messemble que ça va mieux. »
« On dirait qu’on fait moins d’erreurs. »
« À peu près, on devrait être correct. »
C’est pratique pour faire une sauce à spaghetti.
Un peu moins pour piloter une entreprise.
Ce que tu ramènes à l’attention finit par avancer
La motivation peut aider à partir.
Mais elle ne peut pas porter un objectif pendant douze mois.
Ce qui le garde vivant, ce sont les suivis réguliers, les indicateurs clairs, les responsabilités définies et les ajustements en cours de route.
Parce que chaque fois que tu ramènes un objectif dans la conversation, tu rediriges l’attention de ton équipe.
Et chaque fois que tu rediriges son attention, tu lui permets de remettre son énergie au bon endroit.
Alors, comment vont tes résolutions de janvier?
Et surtout : où va l’attention de ton équipe en ce moment?
Parce qu’il y a de bonnes chances que son énergie soit exactement à la même place.
Bonne réflexion!
Stéphanie-Frédérique
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