Tu veux dire à quelqu’un que quelque chose te dérange, mais tu veux pas qu’il se sente attaqué. Faque tu essaies de préparer le terrain :
«C’est rien contre toi, mais je trouve que t’es pas fiable.»
Bin, c’est contre qui, debord? 😂
Tu viens de lui demander de pas le prendre personnel, juste avant de lui donner une raison de le prendre personnel.
Je sais que ça part souvent d’une bonne place. Mais c’est pas en disant «c’est rien contre toi» que ce qui suit devient moins personnel.
Quand quelque chose nous irrite, on peut rapidement passer de ce que la personne fait à ce qu’on pense qu’elle est.
Deux dossiers remis en retard, pis elle est pas fiable.
Elle nous coupe la parole, pis elle est irrespectueuse.
Surtout quand ça fait plusieurs fois que ça arrive. Dans notre tête, c’est rendu évident : «Bin voyons, elle le sait!»
Mais savoir que t’es irrité, c’est pas la même chose que comprendre précisément ce que tu veux voir changer.
Si tu lui dis qu’elle est pas fiable, elle risque de te répondre :
«Voyons, je suis toujours là quand t’as besoin de moi! Pis vendredi, quand je suis restée plus tard, ça compte pas?»
Faque là, vous êtes en train de débattre de sa fiabilité, alors que tu voulais parler du dossier de mardi.
C’est pour ça que si tu veux parler d’un comportement, parle du comportement.
«Les deux derniers dossiers sont arrivés après la date qu’on avait convenue, sans que je sois averti. Ça a retardé la suite du travail. Qu’est-ce qui s’est passé?»
Là, elle sait de quoi tu parles. Elle peut t’expliquer la situation, pis vous pouvez clarifier comment gérer ça la prochaine fois : respecter le délai, t’avertir si ça bloque, convenir d’une nouvelle date au besoin.
Même chose si elle te coupe régulièrement la parole. Au lieu de lui dire qu’elle te respecte pas, tu pourrais dire :
«Quand tu me coupes la parole, je perds le fil pis j’ai de la difficulté à finir mon idée. Je voudrais pouvoir terminer avant qu’on en discute.»
Tu nommes ce qu’elle fait, l’effet que ça a pis ce que tu souhaites pour la suite. Elle a quelque chose de concret sur quoi travailler.
Parce que «change ton attitude», ça peut te sembler bien clair. Mais l’autre peut repartir en se disant : «Bon, je vais sourire plus, j’imagine.»
Pendant que toi, tu voulais qu’elle arrête de remettre les décisions en question devant les clients.
Vous avez eu une conversation, mais visiblement pas la même.
Tu peux apprécier quelqu’un pis avoir quelque chose à lui dire sur sa façon de travailler. Les deux peuvent exister ensemble.
Mais pour que la personne comprenne ce que tu lui demandes, ça aide de lui parler de ce qu’elle peut changer concrètement.
Faque la prochaine fois que tu t’apprêtes à dire «c’est rien contre toi, mais...», prends deux secondes pour te demander :
Qu’est-ce que cette personne fait, concrètement, que j’aimerais qu’elle fasse différemment?
Pis commence ta conversation là.
Bonne réflexion!
Stéphanie-Frédérique
Tu l’utilises, toi, le fameux
«c’est rien contre toi, mais…»?
je t'en parle dans cette courte vidéo.
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| @stephfredbel on Tiktok |
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