Tu viens d’envoyer un courriel.
La date est là.
L’heure est là.
Le lien est là.
Même l’ordre du jour est là.
Deux heures plus tard.
On te demande: « Hey, à quelle heure est le meeting? »
Et dans ta tête, ça peut sonner comme ça :
«Cr*ss de raisin, lis tes courriels pis tu vas l’savoir.
Voyons. C’est écrit noir sur blanc.»
On va se le dire.
On l’a tous pensé.
Le leadership, ce n’est pas de ne jamais avoir ce genre de pensée.
C’est de choisir une réponse à la hauteur de ton rôle.
Pourquoi ça pique autant
Ce n’est pas juste la question.
C’est ce qu’elle représente.
Répéter.
Chercher à la place de l’autre.
Être le Google humain de l’équipe.
Et à la longue, ce ne sont pas les grosses crises qui fatiguent.
Ce sont les micro-interruptions répétées.
Celles qui te font dire intérieurement : « Sérieusement? »
Ce que ton rôle exige
Ton rôle, ce n’est pas d’absorber.
Mais ce n’est pas non plus de répondre avec un petit ton sec.
Ton rôle, c’est d’installer un standard.
Si l’information est déjà disponible, tu n’as pas à la redonner.
Tu peux simplement dire :
« Les informations ont déjà été partagées dans le courriel précédent. Je te laisse le consulter et me revenir au besoin. »
C’est clair. C’est calme.
C’est professionnel.
Et ça fait quelque chose d’important.
Ça responsabilise.
La vraie question
Quand ton équipe te pose une question dont la réponse est déjà écrite,
Est-ce que ça t’irrite parce qu’ils n’ont pas lu ou parce que, sans t’en rendre compte, tu es devenu la source principale au lieu du système ?
Est-ce que ton équipe consulte les communications en premier
ou est-ce qu’elle te consulte toi en premier ?
Si c’est toi en premier, ce n’est peut-être pas un problème d’attention.
C’est peut-être un problème d’habitude.
Et les habitudes, ça se crée par répétition.
Chaque fois que tu redonnes l’information,
tu renforces le réflexe de demander.
Chaque fois que tu rediriges vers la source,tu renforces l’autonomie.
Sincèrement,
Si ton équipe sait que tu vas toujours répondre en deux minutes, pourquoi chercher cinq minutes ?
Ce n’est pas de la mauvaise volonté.
C’est de l’efficacité, version courte.
Le cerveau humain aime la voie la plus rapide.
Et si la voie la plus rapide, c’est toi, il va passer par toi.
Action concrète cette semaine
-
Observe combien de questions sont liées à des informations déjà disponibles.
-
Redirige systématiquement vers la source au lieu de reformuler.
-
Si c’est récurrent, clarifie ton attente sur la consultation des communications avant de poser une question.
T’as pas besoin d’expliquer plus. T’as besoin d’être constant.
Parce que la culture d’équipe ne se construit pas dans les grands meetings stratégiques. Elle se construit dans les petites réponses du quotidien.
Le leadership, ce n’est pas d’avoir des pensées parfaites.
C’est d’avoir des réponses cohérentes.
Et parfois, la réponse la plus mature, ce n’est pas d’expliquer encore.
C’est de rappeler le cadre.
Bonne réflexion et j’espère que ça t’aide !
Stéphanie-Frédérique
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