Salut !!
T’as déjà entendu (ou pensé) cette phrase en pleine journée de travail? «Toute est compliqué icitte, ça pas d’sens. C’est d’la belle grosse marde. » Pas mal sûr que oui. Quand une équipe ou un employé arrive à ce niveau de frustration, c’est un signal d’alarme qu’il faut pas ignorer.
Mais au lieu de laisser cette frustration s’envenimer, pourquoi ne pas la transformer en une occasion de simplifier, d’améliorer, et d’avancer ensemble?
Aujourd’hui, on va décortiquer pourquoi les choses peuvent sembler aussi compliquées, et surtout, ce que toi, comme gestionnaire ou leader, tu peux faire pour ramener un peu d’ordre et de calme dans tout ça.
1. Identifier les sources de la frustration
Quand tout semble compliqué, c’est souvent un mélange de facteurs : manque de clarté, processus trop lourds, communication qui passe pas… ou juste trop de tâches empilées les unes sur les autres. La clé, c’est de prendre le temps de comprendre d’où ça vient.
Truc concret : Organise un moment avec ton équipe pour identifier les sources de la frustration. Pose des questions simples comme : « Qu’est-ce qui vous fait perdre le plus de temps? Qu’est-ce qui vous frustre le plus? » Ces réponses te donneront un point de départ clair pour régler les vrais problèmes.
2. Simplifier, c’est toujours une bonne idée
Des fois, on se complique la vie avec des processus ou des étapes qui, soyons honnêtes, servent pas à grand-chose. Simplifier les choses, ça veut pas dire tout jeter à la poubelle, mais bien revoir ce qui peut être optimisé.
Truc concret : Prends un processus ou une tâche qui revient souvent et décortique-le avec ton équipe. Par exemple : « Est-ce qu’on a vraiment besoin de ces trois étapes? Peut-on éliminer ou automatiser quelque chose? » Parfois, une petite simplification suffit à réduire la frustration de tout le monde.
3. Améliorer la communication
Une grande partie des frustrations en équipe viennent de la communication. Trop de courriels, pas assez d’explications, ou juste des messages qui passent pas. Si ton équipe se dit « ça pas d’sens », c’est peut-être un bon moment pour revoir comment vous communiquez.
Truc concret : Mets en place des outils simples comme des briefs clairs avant chaque projet ou des réunions express pour aligner tout le monde. Par exemple : « Voici ce qu’on fait, pourquoi on le fait, et qui fait quoi. » Quand les attentes sont claires, tout devient plus simple.
4. Valoriser les solutions, pas juste les problèmes
C’est facile de rester pris dans les frustrations et de critiquer ce qui marche pas. Mais pour vraiment avancer, il faut encourager les solutions. Et ça, ça commence par toi, en tant que gestionnaire.
Truc concret : La prochaine fois que quelqu’un vient te voir pour se plaindre, demande-lui : « Qu’est-ce que tu suggères comme solution? » Non seulement ça recentre la discussion sur du positif, mais ça montre aussi que chaque membre de l’équipe peut contribuer à améliorer les choses.
5. Créer une culture d’amélioration continue
Quand ton équipe se sent entendue et voit que ses frustrations mènent à des changements concrets, c’est là que la magie opère. Une culture où on cherche constamment à simplifier et à améliorer, c’est une culture où tout le monde se sent impliqué.
Truc concret : Mets en place un « club des solutions » dans ton équipe, où chaque mois, vous discutez ensemble d’un processus ou d’une tâche à simplifier ou améliorer. Ça crée une dynamique où chacun se sent responsable du succès collectif.
En résumé
Quand quelqu’un dit « C’est d’la belle grosse marde », ce n’est pas juste une plainte, c’est un appel à l’aide. Et toi, comme gestionnaire, tu as le pouvoir de transformer cette frustration en une opportunité pour simplifier, aligner et motiver ton équipe.
Essaie cette semaine de prendre un moment pour écouter les frustrations de ton équipe et de voir comment les transformer en solutions. Parce que des frustrations qui traînent, c’est comme un sac de poubelles qu’on oublie de sortir : ça finit par puer pour tout le monde.
J'espère que ça t'aide !! :)
À bientôt,
Stéphanie-Frédérique
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