Salut! 👋
T’as déjà expliqué une tâche plusieurs fois… mais ton employé continue de se tromper.
Alors tu recommences, tu détailles encore plus, étape par étape. Mais rien ne change.
Frustrant? Oh que oui.
Et si le problème n’était pas dans l’exécution, mais dans la compréhension?
Le piège : Répéter encore et encore... sans résultat
Quand quelqu’un n’exécute pas une tâche comme tu l’attends, ton premier réflexe, c’est quoi?
👉 Réexpliquer.
Mais si la personne n’a pas bien compris la logique derrière la tâche, tu peux répéter autant de fois que tu veux… elle va rester bloquée au même endroit.
💡 La prochaine fois, essaie ça :
🗣 "Explique-moi comment tu comprends la tâche?"
Pourquoi?
✅ Tu vois exactement où ça coince au lieu de deviner.
✅ Ton employé réalise lui-même ses angles morts en les verbalisant.
Résultat ? Moins de répétitions, plus d’autonomie.
Pourquoi cette question change tout?
Parce qu’au lieu d’imposer ta vision de la tâche, tu amènes ton employé à verbaliser la sienne. Et souvent, c’est là que les vrais problèmes apparaissent.
Deux bénéfices immédiats :
1️⃣ Tu cibles directement où ça bloque. Il ne se trompe peut-être pas sur tout, mais sur un détail précis.
2️⃣ Il réalise lui-même ce qui ne fonctionne pas. En expliquant, il met en lumière ses propres incompréhensions.
Ce qui se passe dans sa tête :
"Ah, ok… là je comprends pourquoi je me trompais!"
Comment appliquer ça concrètement?
1️⃣ Arrête de tout expliquer d’emblée. Vérifie d’abord comment il comprend la tâche.
2️⃣ Pose la question : "Explique-moi comment tu vois la tâche?"
3️⃣ Repère où ça coince et ajuste seulement ces points-là.
💡 Pourquoi ça fonctionne?
Parce que plus ton employé verbalise, plus il solidifie sa compréhension (au lieu de juste écouter et oublier).
✅ À tester cette semaine!
👉 Plutôt que de répéter encore et encore… essaie cette approche.
Tu vas voir, ça va te sauver du temps, de l’énergie et bien des frustrations!
J'espère que ça t'aide !
Stéphanie-Frédérique
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