Tu l’as sûrement déjà vécu :
Ton employé fait quelque chose qui te dérange. Tu sais que tu dois lui en parler, mais déjà, tu sens ton cœur battre plus vite.
Parce que tu ne veux pas qu’il se ferme. Tu veux pas qu’il parte en mode défensif.
Et tu veux surtout pas que ça vire en “attaque personnelle”.
La clé, c’est de parler de ce qu’il a fait, pas de qui il est.
Pourquoi ? Parce que ça fait mal.
Si je te dis : “T’es pas professionnel.”
Ça rentre direct dans ta poitrine. Tu te sens jugé comme personne.
Et c’est normal que tu réagisses : tu ne te reconnais pas juste là-dedans.
La vérité, c’est que…
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tu peux être professionnel et avoir des enjeux de ponctualité,
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tu peux être compétent et faire une erreur,
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tu peux être engagé et avoir une mauvaise journée.
Mais si quelqu’un te dit : “T’es pas bon parce que tu t’es trompé.”
C’est normal que ça pique. Parce que là, c’est toi comme personne qui es attaqué.
Ok, mais comment tu fais autrement ?
Voici trois réflexes simples à tester :
1. Décris ce qui s’est passé, pas la personne
❌ “T’as une mauvaise attitude.”
✅ “Ce matin, arriver sans dire bonjour et rouler les yeux donnait l’impression que tu n’avais pas envie d’être là.”
Truc : fais le test de la caméra cachée.
Si une caméra avait filmé la scène, est-ce que quelqu’un d’autre aurait décrit la même chose que toi ?
Si oui → c’est factuel.
Si non → c’est ton interprétation.
2. Explique la conséquence
❌ “T’es toujours en retard.”
✅ “Être arrivé 10 minutes en retard ce matin a fait qu’on a dû recommencer deux fois et qu’on a perdu du temps.”
Ça change tout.
Parce que tu parles pas juste du geste, tu montres pourquoi ça nuit.
Pis évite le “toujours/jamais” — c’est rare que ce soit vrai, et ça sonne comme une condamnation permanente.
3. Rappelle-toi : un comportement, ça se change
Ton employé peut apprendre à mieux gérer son ton, ses retards, sa communication.
Mais si tu dis “t’es pas fiable”, ça reste collé longtemps dans sa tête.
Ton rôle, c’est de donner un miroir clair de ce que tu as vu, pas de distribuer des jugements qui font mal.
En résumé
Un comportement, ça s’ajuste.
Une étiquette, ça donne juste envie de se défendre.
Un mot mal choisi peut braquer quelqu’un.
Un fait bien exprimé peut tout débloquer.
(Pis avoue-le : personne se lève le matin en se disant “Aujourd’hui, j’vais rouler des yeux juste pour gosser mon boss” 😅.)
📌 Mots à éviter dans tes feedbacks :
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“Toujours”
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“Jamais”
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“T’es…” (paresseux, pas fiable, pas professionnel, etc.)
Ces mots-là, ça fige.
Et tout ce qui fige… ça bloque le changement.
J’espère que ça t’aide !
Stéphanie-Frédérique
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