“Ben là… j’pensais que Julie l’avait fait.”
C’est pas une phrase qu’on aime entendre.
Et pourtant, si tu l’as déjà entendue dans ton équipe… t’es pas tout seul.
Pis là, tu te poses la question :
“Faut-tu vraiment que je fasse un suivi pour chaque affaire, même quand c’est DÉLÉGUÉ?”
Pas nécessairement.
Mais si tu veux éviter ce genre de réponse-là…
Faudrait commencer par clarifier c’est quoi être responsable.
Ce que ça veut dire être responsable (pour vrai)
Être responsable d’un mandat, c’est pas juste avoir son nom à côté de la tâche dans un tableau Trello.
C’est :
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Valider que c’est bien fait (pas juste supposer)
-
Nommer si ça bloque (avant que ça pète)
-
Assumer que t’es imputable des résultats même si quelqu’un d’autre t’aide
Parce que, spoiler alert :
Si la tâche n’est pas livrée, peu importe qui devait “aider", c’est toi qui en es responsable.
Tu veux éviter ça? Voici quoi mettre en place :
1. Clarifie le “jusqu’au bout”
“Ce mandat-là, c’est à toi. Même si Julie aide, c’est toi qui doit t’assurer que ça soit livré.”
Ton rôle comme gestionnaire et/ou propriétaire, c’est pas de tout faire.
Mais c’est de t’assurer que tout le monde sait ce qu’il doit livrer et qu’il le livre pour vrai.
2. Ajoute une étape de vérification AVANT que ça devienne un problème
C’est pas du contrôle, c’est de la gestion. Fais confiance, mais vérifie pareil.
Voici une phrase simple que tu peux utiliser :
"C'est quoi ton plan d'ici vendredi pour t'assurer qu'on respecte les livrables ?"
→ Tu valides qu’il y a une démarche (pas juste un "je vais essayer de le finir")
3. Nomme ce que tu veux voir livré et dis quand tu comptes le valider.
T’as pas besoin de redire 15 fois la même affaire.
Mais ce que tu peux (et devrais) faire, c’est de dire clairement :
« Voici ce que j’attends d’ici vendredi. Je vais faire un suivi là-dessus dans notre rencontre de lundi. »
Pas de pression inutile. Pas de surveillance.
Juste un cadre clair.
Quand ton monde sait que tu vas faire un suivi,
ils s'attendent pas à ce que tu leur cours après, ils se préparent à livrer.
Maaaaais, assures-toi de faire le suivi pour vrai !
En résumé :
Si tu veux déléguer sans que ça revienne toujours dans ta cour et éviter d'avoir des employés qui se déresponsabilisent :
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Clarifie ce que ça veut dire “être responsable”
-
Fais un suivi qui responsabilise, pas qui infantilise
-
Crée une culture où “j’pensais que Julie l’avait fait” est pas une option
Pis si t’es pas encore là, c’est pas grave. L'objectif, c'est de progresser dans cette direction.
J'espère que ça t'aide !
SALUT !
Stéphanie-Frédérique
J’ai justement tourné une capsule là-dessus
Tu peux voir exactement comment recadrer ton employé quand il te sort la fameuse phrase :
“Ben là… j’pensais que Julie l’avait fait.”
Regarde la vidéo ici :
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